Politica de Devolução

Política de devolução

 

 

A Vinteseis oferece os melhores produtos e acessórios para seus clientes.

 

ATENÇÃO: leia atentamente nossa Política de Devolução antes de realizar a compra de qualquer produto em nosso site.

 

Um dos nossos objetivos é a proximidade com o cliente e sua satisfação total, por esse motivo, possibilitamos a troca de produtos pelos motivos listados abaixo:

 

Motivos para troca de produtos:

I. Desistência de compra: caso se arrependa da compra, você pode cancelar o pedido e ter seu dinheiro de volta. Esse cancelamento pode ser feito imediatamente antes que o produto seja enviado, ou até mesmo quando já o tenha recebido, neste caso você terá até 30 dias para fazer a solicitação deste cancelamento.

Se quando você solicitar o cancelamento, o produto ainda não estiver sido enviado, a devolução do crédito será feita imediatamente; se o produto já estiver sido enviado, a empresa  esperará o produto ser devolvido pelo cliente, e este produto deverá está em sua embalagem original, sem indícios de uso, e nas mesmas condições que lhe foi enviado, então o crédito será devolvido.

II. Produto avariado e embalagem violada: nossos produtos são cuidadosamente embalados e transportados de modo a preservar as características originais. Caso o produto esteja avariado ou sua embalagem estiver violada, recuse-o NO ATO DA ENTREGA e entre em contato conosco.

III. Produto em desacordo com o pedido: caso o produto que você recebeu não seja o que você comprou, você terá 7 dias para nos comunicar  e fazer a solicitação de troca.

IV. Defeito de fabricação constatado antes do uso do produto: se o produto que você recebeu apresentou algum defeito ou anomalia, você terá até 30 dias para fazer a solicitação da troca ou devolução. Para isso o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições que lhe foi enviado.

V. Defeito de fabricação constatado após o uso do produto: Se você não percebeu o defeito ou ele se manifestou apenas depois de você já ter usado o produto, você terá 7 dias corridos após a entrega do produto para fazer a solicitação de troca. Faremos uma avaliação detalhada do produto e uma vez confirmado o defeito de fabricação, faremos a troca do mesmo.

ATENÇÃO: A troca por um produto igual está sujeita a existência deste produto em estoque.

 

Formas de Ressarcimento

Estorno em cartão crédito: O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão e o esterno dependerá da data de vencimento de sua fatura.

Reembolso em conta corrente: Para pedidos pagos em boleto, o valor da compra poderá ser reembolsado em uma conta corrente da mesma titularidade do responsável pelo pedido, mesmo CPF. O prazo do reembolso dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

Todos os tipos de ressarcimento serão liberados em até 3 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição onde será feita uma análise técnica detalhada de cada produto e seu defeito.

IMPORTANTE: Caso seja detectado mal uso ou má fé por parte do cliente, a liberação do ressarcimento poderá ser negada.

CONSIDERAÇÕES GERAIS

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE deve ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do formulário de troca ou devolução, solicitada pelo e-mail 26rjadm@gmail.com. O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.O custo dos correios, por motivos de desistência não serão reembolsados.